A Fox Suplementos busca garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site ou canais oficiais.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

O produto deve estar:

  • Sem uso
  • Em sua embalagem original
  • Com lacres intactos
  • Acompanhado de nota fiscal

2. Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, o cliente deverá entrar em contato com a Fox Suplementos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e, quando solicitado, enviando imagens.

Após análise, o cliente poderá optar por:

  • Troca do produto
  • Vale-compra
  • Estorno do valor pago

3. Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos

Por se tratarem de produtos de consumo, suplementos alimentares não poderão ser trocados ou devolvidos quando:

  • O lacre estiver violado
  • A embalagem estiver aberta
  • Houver indícios de uso

Exceto nos casos de defeito ou erro no envio.

4. Procedimento para troca ou devolução

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Fox Suplementos, informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação

Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

5. Frete

  • Em casos de erro no envio ou defeito, o custo do frete será de responsabilidade da Fox Suplementos.
  • Nos casos de arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme informado no atendimento.

6. Prazo para análise

Após o recebimento do produto devolvido, a Fox Suplementos terá até 30 (trinta) dias para análise e solução do caso, conforme previsto em lei.

7. Estorno de valores

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e dentro dos prazos da operadora ou instituição financeira.

8. Alterações nesta Política

A Fox Suplementos reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, sem aviso prévio.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato pelos canais oficiais da Fox Suplementos.